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PRINCIPIOS DE LA ÉTICA EN INTERNET
Áreas de conflicto y perspectivas de solución (1)
El Internet (y muy especialmente el World Wide Web) se ha convertido
en un tema que ejerce una fascinación capaz de suscitar gran
entusiasmo y temor a la vez; esto se debe a la conjunción de
tres factores: el manejo sin dificultades, el acceso aparentemente
ilimitado al conocimiento y la alta flexibilidad comunicativa.
En segundo lugar, determinados actos delictivos, tales como la violación
de barreras de seguridad para acceder a datos secretos o privados,
o la difusión de pornografía infantil, se prestan para
polémica. Más allá de su frecuencia e incidencia
real, los crímenes y actos inmorales satisfacen plenamente
el interés de los medios masivos de comunicación en
escándalos y novedades, impidiendo, casi siempre, una discusión
de fondo basada en criterios éticos racionales.
Finalmente, la discusión pública sobre la Red permite
constatar una notable moralización del debate, al igual que
en el caso de otros discursos públicos. Esta moralización
implica la referencia a priori a valores y normas irreflexivos, basados
en prejuicios, sin que el tema de fondo ni los criterios de juicio
fuesen el objeto de una reflexión cuidadosa. Una vez moralizado,
el tema ya casi no admite la formación de una opinión
diferenciada; el Internet será bueno o malo de por sí.
Todo parece indicar, que la ética (aún) no ha sabido
adaptarse a la velocidad, con la que el Internet avanza.
¿Cuáles podrían y deberían ser las características
de una ética de los medios para el multimedia Internet? ¿Cuál
sería la relevancia de la ética en una red descentralizada,
sin restricciones de acceso y difícil de controlar? Visto el
pluralismo de normas y valores especialmente difundido en Internet,
¿podrán ser eficaces las normas éticas?, y, ¿podrán
ser eficaces determinados mecanismos de autoregulación ética
de la Red? ¿Cómo se puede lograr una forma de actuar
responsable en Internet?
Las áreas de conflicto
El acceso a Internet y su utilización están relacionados
con las condiciones económicas y sociopolíticas, tanto
a nivel micro (por ejemplo: ¿Quiénes realmente están
en condiciones de comprar una computadora que puede ser conectada
a la Red?); como a nivel macro (por ejemplo: ¿Está la
sociedad en condiciones de proporcionar la infraestructura técnica
y educativa necesaria?).
La transformación del Internet de un espacio sin fines de lucro
en un medio manejado por el mercado no sólo crea nuevos problemas
de acceso (como los así llamados servicios extra y de suscripción);
también tiene una influencia decisiva sobre la generación
de contenidos y los procesos de selección.
Muchos críticos temen, que el Internet se transforme de un
medio para la extracción de información independiente
y multifacético -que obliga al usuario a buscar activamente
por iniciativa propia- en un medio de imposición orientado
hacia el consumo, que depende de las grandes corporaciones y suministra
entretenimientos prefabricados e información convencional a
los usuarios. Como parte de este proceso de comercialización
ya se perfilan algunos puntos de conflicto típicos, tales como
la discusión en torno a la publicidad electrónica.
El “teleshopping” es un ejemplo de esta problemática,
sobre todo porque se teme una especie de “compra automática”,
dado que no se debe cambiar de un medio a otro (a diferencia del tele-shopping
tradicional), por lo que se pierde el carácter real de una
situación de compra, hecho que puede inducir a decisiones de
compra no deseadas. Sin embargo, la cuestión más importante
relacionada a la comercialización se refiere a la influencia
sobre las normas técnicas y su predeterminación, de
la infraestructura y los contenidos de la Red a raíz de procesos
económicos.
Pero aun después de resolver el tema del acceso y de la comercialización
persiste el problema del exceso de información. Por lo general,
la enorme cantidad de información disponible en Internet está
mal estructurada y se presenta al usuario como una masa de datos inabarcable,
anónima e irreal, cuya calidad resulta difícil de evaluar.
La complejidad, cantidad y arbitrariedad de la información
se corresponde con la desorientación y el agobio de los usuarios.
Además, la uniformidad de la superficie de la Red (WWW) y la
velocidad del intercambio de los datos crean la impresión equivocada
de confiabilidad y autenticidad. En consecuencia, muchos usuarios
adoptan una actitud acrítica ante el Internet.
Según los niveles de formación, competencia mediática
y tiempo disponible, una vez más puede abrirse un abismo entre
los conocimientos de quienes están en condiciones de servirse
de Internet como fuente de conocimientos con competencia y precisión
y quienes lo ven sobre todo como algo desordenado, arbitrario y difícil
de entender.
Por consiguiente, con Internet el problema de la selección
de informaciones útiles y su transformación en conocimientos
útiles y contextuales se convertirá probablemente en
el desafío más importante, tanto para los expertos como
para los usuarios comunes.
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